ก่อนเข้าสู่ระบบ HELLBOY ให้ตรวจว่า URL คือ https://hellboy.ink และไม่มีคำเตือนจากเบราว์เซอร์ อย่าเปิดแบบฟอร์มจากลิงก์สั้นหรือข้อความที่อ้างว่าบัญชีกำลังหมดอายุ ผู้โจมตีสามารถคัดลอกหน้าตาเว็บไซต์ได้ใกล้เคียงมาก แต่ไม่สามารถใช้ชื่อโดเมนเดียวกันพร้อมใบรับรองที่ถูกต้องได้ การอ่านแถบที่อยู่จึงสำคัญกว่าดูโลโก้
บนมือถือ ควรแตะแถบ URL ให้แสดงชื่อเต็มก่อนกดเข้าสู่ระบบ หากเบราว์เซอร์ซ่อนส่วนหนึ่งของที่อยู่ ให้เลื่อนตรวจจนเห็นโดเมนหลัก ใช้บุ๊กมาร์กที่สร้างเองจากหน้า HELLBOY ทางเข้า เพื่อหลีกเลี่ยงผลค้นหาที่เป็นโฆษณาหรือสะกดคล้าย
รหัสผ่านควรยาวและไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เดาได้ ผสมคำที่จำได้หลายคำกับตัวเลขหรือสัญลักษณ์ และไม่ใช้รหัสเดียวกับอีเมล ธนาคาร หรือเครือข่ายสังคม หากบริการหนึ่งรั่ว รหัสที่ซ้ำทำให้บัญชีอื่นเสี่ยงตาม ตัวจัดการรหัสผ่านช่วยสร้างและเก็บรหัสเฉพาะโดยไม่ต้องจดลงในแชต
ห้ามส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้ฝ่ายบริการ เจ้าหน้าที่ที่ถูกต้องไม่จำเป็นต้องรู้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดูสถานะบัญชี เมื่อพิมพ์บนอุปกรณ์สาธารณะควรใช้แป้นพิมพ์ปกติ ปิดการจำรหัส และออกจากระบบทันทีหลังเสร็จ แต่ทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าคือรอใช้อุปกรณ์ส่วนตัว
เริ่มจากตรวจ Caps Lock ภาษาแป้นพิมพ์ และช่องว่างที่ติดมากับการคัดลอก ลองพิมพ์รหัสใหม่หนึ่งครั้งแทนกดซ้ำหลายรอบ เพราะระบบอาจล็อกชั่วคราว ตรวจเครือข่ายและเวลาของเครื่อง หากหน้าแบบฟอร์มไม่โหลดให้ปิดแท็บ เปิดจากบุ๊กมาร์ก และลองเบราว์เซอร์ที่อัปเดตแล้ว
หากยังเข้าไม่ได้ ให้ใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่านบนเว็บไซต์หลัก ยืนยันผ่านช่องทางที่ผูกกับบัญชี และตั้งรหัสใหม่ที่ไม่เคยใช้ อย่าจ่ายเงินให้ผู้ที่อ้างว่าสามารถปลดล็อกบัญชี และอย่าอนุญาตให้รีโมตหน้าจอเพื่อกรอกรหัสแทน
| อาการ | ตรวจเบื้องต้น | การทำต่อ |
|---|---|---|
| รหัสไม่ถูก | ภาษาแป้นพิมพ์และช่องว่าง | ใช้เมนูลืมรหัสผ่าน |
| หน้าไม่โหลด | เครือข่ายและเบราว์เซอร์ | เปิดโดเมนหลักใหม่ |
| บัญชีล็อก | เวลาที่ระบบแจ้ง | รอหรือติดต่อทางการ |
| พบรายการแปลก | ประวัติและอุปกรณ์ | เปลี่ยนรหัสและแจ้งตรวจสอบ |
เตรียมชื่อผู้ใช้ หมายเลขติดต่อ และเวลาที่พบปัญหา ระบบอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันเจ้าของ แต่ควรส่งผ่านช่องทางในโดเมนหลักและปิดบังส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง ถ้าต้องแนบภาพ ให้ครอบรหัสผ่าน ยอดเงินบัญชีธนาคาร และเลขเอกสารที่ไม่จำเป็น เก็บหมายเลขคำขอเพื่อใช้ติดตามแทนการส่งเรื่องซ้ำ
หลังได้บัญชีกลับมา ให้เปลี่ยนรหัส ออกจากอุปกรณ์อื่นถ้ามีเมนูดังกล่าว และตรวจประวัติการเข้าสู่ระบบกับธุรกรรม หากพบความผิดปกติให้หยุดทำรายการจนตรวจสอบเสร็จ การรีบฝากเงินเพิ่มไม่ช่วยยืนยันบัญชีและอาจเพิ่มความเสียหาย
ล็อกหน้าจอด้วยรหัสหรือชีวมิติ ไม่เปิดเผยหน้าจอเมื่อกรอกข้อมูล และอัปเดตระบบสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะสำหรับธุรกรรม เพราะผู้ให้บริการเครือข่ายหรือหน้าล็อกอินปลอมอาจเก็บข้อมูล ใช้เครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi ที่ควบคุมได้ และปิด VPN ที่ไม่รู้แหล่งที่มา
เมื่อเล่นเสร็จ ให้กดออกจากระบบ ไม่ใช่เพียงปิดหน้าต่าง ตรวจว่ายอดและประวัติแสดงถูกต้องแล้วลบไฟล์ดาวน์โหลดที่ไม่จำเป็น หากเบราว์เซอร์ถามว่าจะบันทึกรหัสบนเครื่องร่วม ให้ปฏิเสธ และตรวจรายการรหัสที่บันทึกไว้ภายหลัง
ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร? ใช้เมนูกู้คืนบน https://hellboy.ink และยืนยันผ่านช่องทางที่ผูกไว้ ห้ามขอรหัสจากคนกลาง
ใส่รหัสผิดหลายครั้งจะเกิดอะไร? บัญชีอาจล็อกชั่วคราว ควรรอตามข้อความระบบแทนลองซ้ำต่อเนื่อง
เจ้าหน้าที่ขอ OTP ส่งได้หรือไม่? ไม่ได้ OTP เป็นข้อมูลลับสำหรับยืนยันรายการและไม่ควรบอกใคร
เข้าสู่ระบบบนหลายเครื่องได้หรือไม่? ขึ้นกับนโยบายบัญชี แต่ควรใช้เครื่องส่วนตัวและออกจากอุปกรณ์ที่ไม่ใช้งาน
พบอุปกรณ์ไม่รู้จักต้องทำอย่างไร? เปลี่ยนรหัสทันที ออกจากเซสชันอื่น และแจ้งตรวจสอบผ่านช่องทางทางการ
ตรวจชื่อบัญชี ยอดคงเหลือ ประวัติรายการ และการแจ้งเตือนก่อนเข้าเกม หากข้อมูลไม่ตรง อย่าทำรายการใหม่ เก็บภาพหน้าจอที่ไม่มีข้อมูลลับและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านลิงก์ในเว็บไซต์หลัก ผู้ใช้ที่ต้องการดูเกมก่อนสามารถไป HELLBOY ทดลองเล่น โดยยังคงกำหนดเวลาพัก
รักษางบและเวลาหลังล็อกอินเช่นเดียวกับการรักษารหัสผ่าน ตั้งขีดจำกัดก่อนเริ่มและไม่เพิ่มเพราะอารมณ์ หากควบคุมการเล่นไม่ได้ ให้ปิดบัญชีชั่วคราวหรือขอความช่วยเหลือจากคนที่ไว้ใจ การเข้าถึงบัญชีได้ไม่ใช่เหตุผลว่าต้องเล่นต่อ